Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è un documento di programmazione, reso pubblico agli utenti, nel quale il Dipartimento di Ingegneria e Geologia dichiara i livelli di servizi erogati, nonché le modalità, le tempistiche, i destinatari e gli standard di qualità. La Carta dei Servizi è altresì uno strumento di comunicazione che ha lo scopo di rendere quanto più accessibili, trasparenti e fruibili agli utenti le informazioni relative ai servizi erogati.

Nella Carta dei Servizi, il Dipartimento di Ingegneria e Geologia, si impegna a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l’intento di monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto.

La Carta dei Servizi è stata istituita con la Legge n.273/1995. Altri riferimenti normativi sono il Decreto Legislativo 150/2009 (art.13, comma 6, lettere f) e art. 28) e il Decreto legislativo n. 33/2013 (art.32).